Terms of service
Términos de Servicio
Myhoney Naturals
Última actualización: [Fecha]
Bienvenido(a) a Myhoney Naturals. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestros canales digitales, aceptas los presentes Términos de Servicio, los cuales regulan la relación comercial entre el cliente y Myhoney Naturals.
Te recomendamos leer este documento antes de realizar una compra.
1. Información General
Myhoney Naturals es una marca dedicada a la comercialización de productos cosméticos y de cuidado personal.
Estos términos aplican para todas las compras realizadas a través de:
- Sitio web.
- Redes sociales.
- WhatsApp.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Cualquier otro canal oficial habilitado por Myhoney Naturals.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios o efectuar una compra, el cliente declara:
- Ser mayor de edad o contar con autorización de su representante legal.
- Suministrar información verdadera y actualizada.
- Haber leído y aceptado estos Términos de Servicio y nuestras políticas aplicables.
3. Productos
Myhoney Naturals ofrece productos cosméticos y de cuidado personal.
Las imágenes, colores y descripciones publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar variaciones menores respecto al producto recibido debido a:
- Configuración de pantallas.
- Cambios de presentación del fabricante.
- Actualizaciones de empaque.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. Precios y Pagos
Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestros canales oficiales.
La compra se entenderá confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado.
Myhoney Naturals podrá cancelar pedidos ante:
- Errores evidentes de precio.
- Sospecha razonable de fraude.
- Imposibilidad de abastecimiento.
En estos casos se realizará devolución del dinero pagado cuando aplique.
5. Pedidos y Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de indisponibilidad posterior a la compra, Myhoney Naturals podrá:
- Ofrecer sustitución equivalente.
- Reprogramar entrega.
- Gestionar reembolso.
6. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:
- Ubicación del cliente.
- Operadores logísticos.
- Eventos externos o de fuerza mayor.
La responsabilidad de Myhoney Naturals sobre el envío finaliza cuando el pedido es entregado conforme al registro del operador logístico.
El cliente deberá verificar que la dirección suministrada sea correcta.
7. Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de devolución, retracto y reembolso se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente de Myhoney Naturals.
Por razones sanitarias e higiene, los productos cosméticos abiertos, usados o manipulados podrán estar excluidos de cambios o retracto conforme a la normativa aplicable.
8. Garantías
Los productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad o fabricación conforme a la legislación colombiana.
La garantía no cubrirá:
- Uso distinto al recomendado.
- Aplicación incorrecta.
- Reacciones individuales por sensibilidad o alergias.
- Manipulación indebida.
- Uso posterior a la fecha de vencimiento.
Se recomienda realizar prueba previa de tolerancia cuando aplique.
9. Uso Adecuado de los Productos
El cliente es responsable de:
- Leer instrucciones de uso.
- Revisar ingredientes antes de aplicar.
- Suspender el uso ante cualquier reacción adversa.
La información publicada por Myhoney Naturals tiene carácter informativo y no sustituye recomendaciones médicas o dermatológicas.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Myhoney Naturals incluyendo:
- Marca.
- Logotipos.
- Fotografías.
- Textos.
- Diseño gráfico.
- Material publicitario.
está protegido por las normas de propiedad intelectual y no podrá reproducirse sin autorización previa y escrita.
11. Limitación de Responsabilidad
Myhoney Naturals no será responsable por:
- Uso indebido de los productos.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Retrasos atribuibles a terceros.
- Eventos de fuerza mayor.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana vigente y la Política de Tratamiento de Datos de Myhoney Naturals.
13. Modificaciones
Myhoney Naturals podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en sus canales oficiales.
14. Contacto
Para solicitudes, consultas o reclamaciones:
Myhoney Naturals
Correo: alimentacionsanamedellin@gmail.com
WhatsApp: 3332372109
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 5 pm